자주묻는 질문

교환/반품/환불교환 / 환불 반품 절차 및 반품에 대해


Q&A 게시판 또는 카카오 플러스 (@스몰짐24아월스) 를 통해 교환 / 환불 신청을 선 진행해 주시기 바랍니다.


신청 후, 택배 받으신 업체를 통하여 반품해 주시길 바랍니다.

[경기도 김포시 통진읍 애기봉로 548 스몰짐24아월스]로 반품 택배 접수 부탁드립니다.]


제품 수령 후 7일 내 상품 불량이 있을 경우 고객센터로 교환, 반품 신청이 가능합니다.


단순 변심, 착오 구매에 따른 교환,반품 신청은 제품 수령 후 7일 이내 가능합니다.

(단순 변심으로 인한 반품 시 택배 왕복비 외, 스크레치인한 재분체도장+ 제품 박스 교환비 골리앗 철봉 35.000원, L바 25,000원이 첨부됩니다.)


제품의 오배송 또는 배송 중 파손으로 인한 하자 발생 시 스몰짐에서 배송비를 부담합니다.

교환, 반품은 제품 회수 후 담당 부서 점검 후 이루어집니다.


개봉 및 조립된 상품은 교환, 반품이 불가합니다.

제품 수령 후 7일 이후 신청하신 경우 교환, 반품이 불가합니다.


교환의 경우 반품 택배 도착 후 제품 확인 후 영업일 기준 2일 내로 재발송 됩니다.

환불의 경우 반품 택배 도착 후 제품 확인 후 영업일 기준 2일 내로 환불 처리됩니다.

카드 결제 환불 건의 경우 실제 취소일 또는 취소 금액 지급일은 카드사에 따라 5일 ~ 7일 정도 소요될 수 있습니다.